Policy

Ambiti coperti

• Illuminazione LED professionale
• Progettazione illuminotecnica su misura
• Supporto tecnico e documentazione dedicata

Policy customer-first

• Ogni risposta parte da ciò che ti serve: prodotto, applicazione o documento, con un passo concreto successivo.
• Nessun dato tecnico inventato. Valori come potenze, flussi, ottiche o certificazioni vengono solo dalle schede prodotto ufficiali; se un dato non è disponibile ti indichiamo la scheda o ti mettiamo in contatto con un tecnico.
• Il prodotto di cui parli resta quello: non sostituiamo una variante con un'altra simile, salvo confronto richiesto da te.
• Se una domanda contiene un'informazione tecnica non coerente, la correggiamo con chiarezza e senza giudizio.
• Puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona: la richiesta arriva al team tecnico, che risponde entro 24 ore lavorative.
• Le risposte automatiche non sono un progetto illuminotecnico né un'offerta vincolante.

Privacy nella chat

• La chat Lumetto non memorizza le conversazioni per profilarti e non esegue azioni per tuo conto.
• Per migliorare le risposte conserviamo in forma pseudonimizzata domanda e risposta, con i dati personali mascherati.
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• Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) scrivendo al recapito indicato sotto.

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